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爱奇艺为国足比赛直播问题道歉退款

2024-09-08 14:53:50

9 月 8 日讯,在国足客场与日本的比赛结束后,一则关于直播平台爱奇艺的消息引起了广泛关注。据悉,目前爱奇艺已经通过短信告知购买了该场比赛直播的用户,将退还超额购买的金额。
此前,在国足客场与日本的比赛期间,众多通过爱奇艺购买比赛直播的用户遭遇了极为不愉快的经历。许多用户在购买后竟然无法正常观看比赛,这无疑让满心期待的球迷们大失所望。更令人气愤的是,爱奇艺似乎还有诱导用户继续充值消费的嫌疑,这种行为瞬间点燃了舆论的怒火,引发了极大的不满。众多球迷纷纷在社交媒体上发声,表达对爱奇艺的不满和质疑。

面对舆论的压力,爱奇艺在比赛结束后迅速做出了回应。他们就 “看不了直播” 的现象向广大用户致以深深的歉意,并及时提供了退款的方案。如今,一些申请退款的用户已经收到了爱奇艺的回复短信。短信中,爱奇艺诚恳地表示:“用户您好!由于日本 vs 中国比赛时中国球迷的热情远超我们预期,比赛开始后瞬时流量激增,导致支付环节出现用户拥堵,使您发生了重复购买。我们对此深表歉意并将退还超额购买的金额。”
爱奇艺同时也强调,他们深知每一位中国球迷对国足的热忱都弥足珍贵,他们将以此为鉴,不遗余力地持续提升服务水平,加强技术保障,确保在未来的赛事直播中,用户能够拥有更好的观赛体验。